İADE VE DEĞİŞİM
Son Güncelleme: 27 Haziran 2026
Mabb Ayakkabı Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Senelli") olarak, aldığınız üründen memnun kalmamanız hâlinde kolay iade ve değişim imkânı sunuyoruz.
1. SÜRE
Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Ürün, orijinal kutusu, etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
Ürün denenmiş olabilir; ancak kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Tabanında aşınma, çizik veya kullanım izi bulunan ürünler kabul edilmez.
İade/değişim gönderiminde sipariş/fatura bilgisi yer almalıdır.
3. DEĞİŞİM (NUMARA / MODEL)
Numara veya model değişimi talep edebilirsiniz. Stok durumuna göre:
Talep edilen ürün mevcutsa, değişim ürünü ücretsiz kargo ile gönderilir.
Fiyat farkı varsa, fark tahsil edilir veya iade edilir.
Stokta yoksa, dilerseniz iade (bedel iadesi) yoluna geçilir.
4. SÜREÇ
info@senelli.com adresine sipariş numaranızla iade/değişim talebinizi iletin.
Tarafınıza iletilen anlaşmalı kargo kodu ile ürünü gönderin (kargo bedeli Satıcı'ya aittir).
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra değişim gönderilir veya bedel iadesi başlatılır.
5. PARA İADESİ
Onaylanan iadelerde ödeme, talebin onayından itibaren 14 gün içinde, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine (PayTR üzerinden karta) iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
6. KUSURLU / YANLIŞ ÜRÜN
Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo ve değişim masrafları Satıcı'ya aittir.
7. İLETİŞİM
İade ve değişim talepleriniz için: info@senelli.com | +90 537 015 32 85