İPTAL, İADE VE CAYMA POLİTİKASI
Son Güncelleme: 27 Haziran 2026
Mabb Ayakkabı Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Senelli") olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iptal ve iade haklarınıza ilişkin koşulları aşağıda bulabilirsiniz.
1. SİPARİŞ İPTALİ
Kargoya verilmemiş siparişler için info@senelli.com adresine veya +90 537 015 32 85 numarasına başvurarak ücretsiz iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ödemesi alınan iptallerde bedel, aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
2. CAYMA HAKKI
Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Cayma bildiriminin ardından ürünün 14 gün içinde iade edilmesi gerekir.
3. İADE KOŞULLARI
Ürün, orijinal kutusu, etiketleri ve aksesuarları ile birlikte, denenmiş olsa dahi kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Hijyen/koruyucu unsuru bozulmuş, yıpranmış veya kullanılmış ürünler iade kapsamı dışındadır (MSY Madde 15).
İade edilecek ürünle birlikte fatura/sipariş bilgisi bulunmalıdır.
4. İADE SÜRECİ
info@senelli.com adresine sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
Tarafınıza iletilen anlaşmalı kargo kodu ile ürünü gönderin (iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir).
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel iadesi başlatılır.
5. PARA İADESİ
Onaylanan iadelerde ödeme, cayma/iade bildiriminden itibaren 14 gün içinde, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine (PayTR üzerinden karta) iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
6. KUSURLU/HATALI ÜRÜN
Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo ve değişim masrafları Satıcı'ya aittir. Bu durumda ürünü ücretsiz iade edebilir, değişim veya bedel iadesi talep edebilirsiniz.
7. İLETİŞİM
İade ve iptal talepleriniz için: info@senelli.com | +90 537 015 32 85